1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: roksanabenedykciuk.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Roksana Benedykciuk ul. Plac Żołnierza Polskiego 1A, 70-551, Szczecin, prowadząca jednoosobową działalność nierejestrowaną.
   
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: rbenedykciuk.psycholog@gmail.com
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • Prowadzenie newslettera
   • Prowadzenie systemu komentarzy
   • Obsługa zapytań przez formularz
   • Realizacja zamówionych usług
   • Prezentacja oferty lub informacji
6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
   2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
3. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
4. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
5. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: SeoHost.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
   • operatorzy systemu komentarzy
   • operatorzy rozwiązania typu chat online
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
   • firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • oraz przenoszenia danych.
4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
8. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
3. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
4. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

8. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. realizacji celów określonych powyżej w części “Istotne techniki marketingowe”;
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera

   Urządzenia mobilne:

   • Android
   • Safari (iOS)
   • Windows Phone

   10. Zakupy w sklepie
   

   1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
   2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają
      się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma
      to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
   3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
   4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy
      towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane
      niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
   5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
   6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
   7. Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie
      zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie
      dostarczenia towaru.
   8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto,
      lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych
      przy każdym ewentualnym zamówieniu.

   11. Płatności

   1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
      
      1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
      2. za pośrednictwem platformy płatniczej:
         • Bluemedia
   2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za
      zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia
      zamówienia.
   3. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze
      względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe
      wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
   4. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur
      elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją
      akceptację.

   12. Realizacja zamówienia
   

   1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
   2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych.
   3. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem,
      płatności elektoronicznej lub płatności kartą, czas reazliacji
      zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na koncie
      Sprzedawcy.
   4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o
      różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie
      właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
   5. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
   6. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w formie elektronicznej.

   13. Prawo odstąpienia od umowy
   

   1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze
      Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w
      terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
   2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
      
      1. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w
         którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego
         uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
      2. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z
         rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez
         Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w
         przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy,
         które dostarczane są osobno.
   3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od
      umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2
      Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
      jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub
      informacja przekazana pocztą elektroniczną).
   4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza
      odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest
      to obowiązkowe.
   5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący
      uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu
      prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od
      umowy.

      SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

   6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca
      Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w
      tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
      wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu
      dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
      przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14
      dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
      Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
   7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych
      sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego
      użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi
      się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie
      poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
      otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w
      zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Kalinowa 5, 42-290
      Blachownia niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od
      dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o
      odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący
      uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
   10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
   11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości
       towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to
       konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
   12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w
       zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał
       ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych
       kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę
       w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
   13. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
       dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca
       dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

   14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowu
   

   1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 13 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
      
      1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
         wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub
         służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
      2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
      3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
         zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
         zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
         jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu,
         ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
         rzeczami;
      5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
         albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
         jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
      7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
         nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić
         przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

   14. Reklamacje

   1. W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument ma możliwość
      reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie
      cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
   2. Korzystając z rękojmi Konsument może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
      
      1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
      2. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
      3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
      4. żądać usunięcia wady.
   3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 1 Regulaminu.
   4. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o
      niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w
      Sklepie.
   5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu.
   6. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

      POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

   7. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie
      oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in.
      z:
      1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat
         Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o
         mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów
         znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego
         działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do
         którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem
         polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów
         dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
      4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.